Frequently Asked Questions (FAQs)

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Manfreddo Online Shop.

1) Wie lange dauert es bis ich meine Zugangsdaten für den Shop bekomme?

2) Wo finde ich meine Kundendaten?

3) Wie funktioniert die Produktsuche?

4) Was bedeuten die Zeichen direkt beim Produkt?

5) Kann ich eine beliebige Anzahl In den Warenkorb legen?

6) Kann ich innerhalb einer Bestellung Artikelvarianten mischen?

7) Wie schicke ich meine Bestellung ab?

8) Wo trage ich meine Rabattcodes ein?

9) Gibt es einen Dauerauftrag und wenn ja, wie erstelle ich ihn?

10) Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

11) Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?

12) Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen?

13) Wie erstelle ich eine Reklamation?

14) Wo kann ich eine Kundenmeinungen hinzufügen?

15) Erreiche ich jemanden telefonisch und wenn ja, wann?

1) Wie lange dauert es bis ich meine Zugangsdaten für den Shop bekomme?

Sie registrieren sich, indem Sie unser Registrierungsformular vollständig ausfüllen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Damit loggen Sie sich ein.

2) Wo finde ich meine Kundendaten?

Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben, scheint Ihr Beutzername in der Menüzeile auf. Klicken Sie auf Ihren Namen, dann erscheinen einige Auswahlmöglichkeiten. Wählen Sie „Meine Daten – hier finden Sie all Ihre Kundendaten, Ihre Bestellungen etc. Wollen Sie Daten ändern, können Sie das direkt in diesem Formular. 

3) Wie funktioniert die Produktsuche?

Im Suchfeld PRODUKTNAME / ARTIKELNUMMER können Sie nach Stichworten suchen. Ein Beispiel: Sie geben WEIN ein und bekommen als Ergebnis alle Produkte zum Thema Wein. Das kann sein: WeißWEIN, WEINessig. Dieses Ergebnis können Sie weiter nach Kategorien filtern, also z.B.: Getränke, Lebensmittel, etc. Sie können auch direkt anhand der Kategoriereiter eine bestimmte Kategorie und Unterkategorie auswählen. Beispielsweise Getränke-> alkoholische Getränke -> Wein -> Weißwein. Oder Sie suchen ganz konkret nach einer bestimmten Sorte, zB einem Veltliner.

4) Was bedeuten die Zeichen auf der Produktseite?

Auf die Wunschliste: Hier können Sie für sich Produkte vermerken, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal anzusehen oder zu kaufen.

Empfehlungen: Mit dieser Funktion können Sie jemandem direkt eine Produktempfehlung schicken. 

Bewertungen: Hier können Sie eine Bewertung zu diesem Produkt abgeben.

5) Kann ich eine beliebige Anzahl In den Warenkorb legen?

Der Warenkorb zählt immer die angegebene Mindestbestellmenge (VPE) des Produktes. Sie können nur diese VPE bzw. ein Vielfaches der VPE in den Warenkorb legen.

6) Kann ich innerhalb einer Bestellung Artikelvarianten mischen?

Bei einigen Artikeln können Sie innerhalb der Mindestbestellmenge verschiedene Sorten/Varianten mischen. Gehen Sie direkt beim Artikel auf den Punkt „Artikel mischen“. Wählen Sie dann aus den links angeführten Produkten so viele aus, bis die rechts angezeigte erforderliche Anzahl erreicht ist. Sollte die Funktion „Artikel mischen“ nicht angezeigt werden, bitte einfach unter office@manfreddo.com nachfragen.

7) Wie schicke ich meine Bestellung ab?

Im Warenkorb sehen Sie die ausgewählten Produkte. Rechts oben sehen Sie die Zwischen- und die Gesamtsumme. Kontrollieren Sie noch mal die Produktanzahl und eventuelle Rabatte. Mit JETZT BESTELLEN schicken Sie Ihre Bestellung ab.

8) Wo trage ich meine Rabattcodes ein?

Haben Sie einen Gutschein- und Rabattcode erhalten, so tragen Sie diesen im Warenkorb beim Feld RABATT-CODE EINLÖSEN ein. Klicken Sie anschließend auf „Rabattcode einlösen“.

9) Gibt es einen Dauerauftrag und wenn ja, wie erstelle ich ihn?

Ja, wenn Sie ein Produkt regelmäßig (täglich, wöchentlich) geliefert haben wollen, haben Sie im Warenkorb mit DAUERAUFTRAG EINSTELLUNG die Möglichkeit ein Lieferabonnement anzulegen. Sie können das Abo jederzeit wieder beenden.

10) Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Wenn Sie im Warenkorb BESTELLBESTÄTIGUNG anklicken, bekommen Sie Ihre Bestellbestätigung mit der Auflistung Ihrer Artikel sofort per E-Mail zugesandt.

11) Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie einmal wöchentlich per E-Mail. Bevorzugen Sie einen Rechnungsversand per Post, so geben Sie uns bitte unter office@manfreddo.com Bescheid.

12) Wie sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen?

Die Lieferung ist bis auf Ausnahmen Versandkostenfrei und wird von Post, Paketdienst oder Speditionen zugestellt.

Unsere Zahlungskonditionen sind Standardmäßig Lieferschein mit Wochenrechnung.

Weitere Infos finden Sie unter Lieferung und Zahlung 

13) Wie erstelle ich eine Reklamation?

Melden Sie sich dazu mit Ihren Kundendaten an und klicken Sie auf Ihren Benutzernamen im Navigationsmenü. Wählen Sie den Punkt „Reklamationen“ aus.

Suchen Sie sich aus Ihren Bestellungen die betroffene Bestellung heraus. Hier werden alle Artikel der jeweiligen Bestellung aufgelistet. Wählen Sie bitte den betroffenen Artikel aus und fügen Sie im Textfeld Ihre Reklamation hinzu. Sie haben außerdem die Möglichkeit ein Foto der reklamierten Ware hinzuzufügen. Sobald Sie alle Daten ausgefüllt haben, gehen Sie auf SPEICHERN. Ihre Reklamation wird dann an uns sowie an den betroffenen Lieferanten weitergeleitet und unverzüglich bearbeitet.

14) Wo kann ich eine Kundenmeinungen hinzufügen?

Klicken Sie beim entsprechenden Produkt bitte auf „Bewertungen“ und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit diesem Produkt mit.

15) Erreiche ich jemanden telefonisch und wenn ja, wann?

Ja, unsere Bürozeiten sind MO- DO von 8:00 - 16:00 Uhr und FR von 8:00 - 13:00 Uhr.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach HIER. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!